Вопрос закрыли мимо согласования
Задача горела, а виза шла третью неделю. Человек позвонил напрямую и закрыл вопрос — быстрее и без потерь для дела. К результату претензий нет ни у кого. Претензия появляется позже и другая: в системе нет ни заявки, ни визы, ни имени того, кто разрешил. При первой проверке защищать сотрудника оказывается нечем: сослаться он может только на устное согласие в коридоре. Разговор пойдёт не о результате, а о пустой строке в журнале. Выход неприятный, но рабочий: описать сделанное и попросить заверить, пока об этом не спрашивали.